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よくある
ご質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。
該当する項目がない場合、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご注文について

届け先の住所を
変更できますか？

A

発送準備前のご注文分については、お問い合わせいただければ対応可能です。
お手数ですが下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送済みのものにつきましては、届け先に未配達の場合には転送手続きが可能な場合がございますが、届け先に到着済みのものについては、 一切対応出来かねますので、ご注意ください。

フリーダイヤル　0120-976-912
(月曜～金曜／9：00～17：00)　※土曜・日曜・祝日・年末年始を除く

支払方法を
変更できますか？

A

お手数ですが上記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

対応している支払い方法を教えてください。

A

お支払いは、「クレジットカード」「代金引換」「NP後払い」の3種類からお選びいただけます。
詳細につきましては「ご利用ガイド」のページをご覧ください。

「Internet Explorer」で購入できない。

A

WEBブラウザ「Internet Explorer（以下IE）」はMicrosoft社の方針により、2022年6月16日にサポートが終了いたしました。


IEでご利用いただいた場合に、一部機能が正常に作動しない場合がございます。
IEをご利用のお客様におかれましては、「Microsoft Edge」「Google Chrome」など別ブラウザでご利用いただきますようお願い申し上げます。

アストレアWについて

アストレア（ASTRAEA）はどんな意味ですか？

A
ASTRAEAは、松谷化学工業株式会社が製造販売する希少糖アルロースのブランド名であり登録商標です。
ASTRAEAは、香川大学と共同開発された希少糖アルロースの製品名です。
ギリシャ神話に登場する「正義を司る女神」の名前に由来しています。

アルロースはどんな糖ですか？

A
自然界に存在量が少ない糖「希少糖」の１つで、
脂肪の燃焼を高める機能と食後の血糖値の上昇をおだやかにする機能があることが分かっています。

機能性表示食品とは何ですか？

A
事業者の責任で、その安全性や効果などの科学的根拠をもとに、
製品パッケージに機能性を表示するものとして、消費者庁に届け出た食品です。
消費者庁長官による個別審査を受けたものではありません。

原料は何ですか？

A
とうもろこしのでんぷんです。

原料のトウモロコシは、遺伝子組み換えですか？

A
原料のとうもろこしは「遺伝子組み換え不分別」です。
遺伝子組換えでない原料の分別流通管理をしていないので、遺伝子組換え原料が含まれる可能性があります。

なぜアストレアWは、ゼロキロカロリーなのですか？

A
摂取したアストレアWに含まれるアルロースの大部分が代謝されずに
体外に排泄されるためゼロキロカロリーです。

どこで製造していますか？

A
メキシコの専用工場で製造し、日本に輸入しています。
その後、日本国内で包装しています。

アストレアWだけ摂ると血糖値は上がりますか？

A
アストレアWに含まれるアルロースは、血糖値を上昇させません。
またインスリン分泌にも影響しません。

人工甘味料ではないのですか？

A
人工甘味料は、化学合成により作られた甘味料であり、食品衛生法における指定添加物に該当します。
アルロースは食品添加物ではなく、食品です。
また、日常の食事にもわずかに含まれており、多くの人にとって既に食経験がある自然甘味料です。

アルロースはどんな食事や食品に含まれていますか？

A
乾燥イチジク、レーズン、ミートソース、ケチャップなどに含まれています。
しかし、アルロースの量は少なく、期待されているような機能性を得られるほどの量ではありません。

1日1本が目安となっていますが、それ以上使用するとどうなりますか？

A
直ちに体調に影響するものではありませんが、過剰摂取をさけるため、摂取目安量を守ってご使用下さい。
一度に大量に摂取すると、一時的にお腹が緩くなる可能性がありますのでご注意下さい。

一度に大量に摂取した場合というのは、どの位ですか？

A
60kgの体重の男性、50kgの体重の女性の場合、30g程度です。

食事の際以外に飲んでも良いですか？

A
機能性表示食品として届出をしておりますので、
摂取の方法に記載の通り、食事の際にご使用いただくことをお勧めします。

1本を数回に分けて使用してもいいですか？

A
1本をお飲み頂くことで効果を期待いただけますので、
1本を分けずにご使用ください。

お酒に溶かしても良いですか？

A
差し支えありませんが、ビールやサワー等に溶かすとダマになったり、
泡が溢れることがございます。

何に溶かせば一番効果的ですか？

A
溶かす飲み物によって効果が変わるものではありません。
お好きなお飲み物に溶かしてお召し上がりください。

沢山の量の飲料に溶かすと効果が薄まりますか？

A
溶かす飲み物の量によって効果が変わるものではありません。
1本を飲みきれる量の飲み物に溶かしてお召し上がりください。

糖尿病なのですが、使用できますか？

A
機能性表示食品は、疾病の診断、治療、予防を目的としたものではありません。
疾病のある方、薬を服用されている方は、必ず医師、薬剤師にご相談ください。

子どもや妊婦が使用しても大丈夫ですか？

A
機能性表示食品は、疾病に罹患している者、未成年者、妊産婦（妊娠を計画している者を含む。）
及び授乳婦を対象に開発された食品ではありません。

エビ、カニのアレルギーがありますが、そういったものは含まれていませんか？

A
エビ、カニ由来の成分を含め、使用している原材料にアレルギー物質は含まれておりません。

レアシュガースウィートについて

糖尿病なのですが、
使用できますか？

A
本品は疾病の診断、治療、予防を目的としたものではありません。
もしコーヒー、紅茶、ヨーグルト等の甘味料として砂糖をご使用でしたら、
砂糖に置き換えてご使用いただけますが、ぶどう糖、果糖を含む製品ですので、血糖値は上昇いたします。
ご使用には必ずお医者様とご相談頂けますようお願いいたします。

店頭では買えませんか？

A
少しずつではありますが、取り扱い店舗も増えてきています。
お近くの量販店等にお問合せください。

希少糖がどれぐらい
含まれていますか？

A
レアシュガースウィートは、ぶどう糖・果糖を主成分に、
希少糖含有シロップ由来の希少糖(プシコース、ソルボース、タガトース、アロース)が12%以上含まれたシロップです。

保存方法を教えてください。

A
直射日光を避けて常温で保存してください。冷蔵庫や寒い場所での保存はおやめ下さい。

1日の摂取目安量を教えてください。

A
一日1回10g(大さじ1/2杯)を砂糖6gに置き換えて、甘味料としてご利用ください。

子どもや妊婦が使用しても大丈夫ですか？

A
機能性表示食品は、疾病に罹患している者、未成年者、妊産婦(妊娠を計画している者を含む)及び授乳婦を対象に開発された食品ではありません。

固まりましたが
どうしたらよいですか？

A
保存方法は常温保存としていますが、はちみつと同じように15℃以下程度になりますと結晶化する傾向があります。
固まった際には、50～60℃ぐらいのお湯にしばらく浸してください。なお、品質には問題ありません。
開封後や、別の容器に詰替された場合は、より結晶化しやすい事例があります。
少しでも結晶ができると、そこから結晶が広がり固まりやすくなるので、固まり始めたらお早めに温めて溶かして頂くことをおすすめ致します。

パインファイバーWについて

1日にどれくらい使用する
のが適切ですか？

A
1日3包が目安です。
1食あたり1包をお飲み物に溶かして、食事とともにお召し上がりください。

パインファイバーWを入れても変な味はしませんか？

A
はい。ご安心ください。毎日使っていただきたいので、飲みやすいように研究を重ねて開発された商品です。
わずかな甘みはありますが、混ぜるものの味や食感、色や香りなどはほとんど変わりません。